شکایات کے ازالے کا طریقہ کار

ہم آپ کی قیمتی رائے اور تجاویز کے منتظر ہیں تاکہ ہمارے کسٹمر سروس کے معیار کو مزید بہتر بنایا جا سکے۔


اگر آپ کے پاس کوئی شکایت (بزنس / eCIB / دیگر) ہے تو براہِ کرم ہمارے کمپلائنس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں: PABX: 92-21-111-176-425.
یا
ہمیں اپنی شکایت یا تجاویز تحریری صورت میں بھیجیں۔ آپ انہیں ہماری کسی بھی برانچ یا ہیڈ آفس میں رکھے گئے کمپلینٹ باکس میں ڈال سکتے ہیں۔

پتہ:

آفس نمبر 35-B، 35ویں منزل، اسکائی ٹاور (ویسٹ وِنگ)، ڈولمین مال سٹی، بلاک 4، میرین ڈرائیو، کلفٹن، کراچی

پی اے بی ایکس:

فیکس:

ای میل:

جب آپ ہمیں لکھیں تو براہِ کرم درج ذیل معلومات ضرور شامل کریں:

  • کمپنی کا نام
  • ڈاک کا پتہ، فون نمبر اور ای میل
  • شکایت کنندہ کا نام اور عہدہ
  • شکایت یا مسئلے کی تفصیل
  • متعلقہ دستاویزات (اگر ہوں)
شکایات اور کسٹمر سروس پالیسی

شکایت جمع کرانے کا طریقہ:

شکایت موصول ہونے کے بعد اس پر کارروائی عام طور پر 5 کام کے دنوں میں مکمل کی جاتی ہے، جبکہ زیادہ سے زیادہ 8 دن لگ سکتے ہیں۔ اگر کسی شکایت کی مزید تفصیلی جانچ درکار ہو تو حتمی جواب 15 کام کے دنوں کے اندر دیا جاتا ہے۔

اگر آپ اپنی شکایت اسٹیٹ بینک کے "سنوائی پورٹل" کے ذریعے درج کرانا چاہتے ہیں تو نیچے دیے گئے لنک پر کلک کریں

www.sunwai.sbp.org.pk